Gäste-Check-in-Funktion in Italien

Wichtiger Hinweis (Oktober 2025)

Die Gäste-Check-in-Integration mit Alloggiati Web ist derzeit in Italien ausgesetzt aufgrund eines vorübergehenden Compliance-Problems. Bis auf Weiteres müssen Gastgeber Gastdaten manuell direkt über das Alloggiati-Web-Portal einreichen.

Holidu arbeitet daran, diese Funktion so bald wie möglich wiederherzustellen, wenn die Compliance-Anforderungen erfüllt sind.

Rechtliche Anforderungen für die Gästeregistrierung in Italien

In Italien müssen alle Unterkunftsanbieter – einschließlich Kurzzeitvermietungen – Gastinformationen innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft der lokalen Polizei melden. Wenn der Aufenthalt kürzer als 24 Stunden ist, müssen die Gastdetails bei der Ankunft mitgeteilt werden. Dies ist erforderlich durch Artikel 109 des Gesetzes über die öffentliche Sicherheit.

Wer muss sich daran halten?

Alle Arten von Unterkunftsanbietern, einschließlich Ferienhausvermietern, sind legal verpflichtet, diese Verordnung einzuhalten.

Erforderliche Informationen

Gastgeber müssen die folgenden Angaben für den Hauptgast sammeln und melden:

• Vollständiger Name
• Geburtsdatum
• Nationalität
• Reisepass- oder Personalausweisnummer
• Ankunftsdatum
• Geburtsort

Die gesammelten Gastinformationen müssen elektronisch über das Alloggiati-Web-Portal eingereicht werden, das von der italienischen Staatlichen Polizei verwaltet wird.

Die Nichtmeldung von Gastinformationen kann zu Strafen führen, einschließlich Geldstrafen oder Freiheitsstrafen.

Besonderheiten bei der Dokumentenverifizierung

• Nur der Hauptgast muss Art und Nummer seines Ausweisdokuments angeben.
• Zusätzliche Gäste müssen grundlegende persönliche Informationen (vollständiger Name, Geburtsdatum, Nationalität) bereitstellen, aber Dokumentnummern sind nicht erforderlich.

Dokumentenverifizierung und Gästebücher

In Übereinstimmung mit italienischem Recht müssen Gastgeber die Identifikation ihrer Gäste persönlich beim Check-in überprüfen.

• Nur ein Gast pro Buchung muss Art und Nummer seines Ausweisdokuments angeben.
• Die übrigen Gäste müssen weiterhin ihre grundlegenden persönlichen Daten angeben, aber keine Dokumentnummern.

Infolgedessen zeigt das Gästebuch vollständige Dokumentinformationen für nur einen Gast pro Buchung an, während die Dokumentfelder für die anderen als "leer" angezeigt werden.

Sie können Gästebücher jederzeit über die Holidu-Plattform zur Aufbewahrung herunterladen.

Wie Holidu diesen Prozess erleichtert

Um Gastgebern bei der mühelosen Einhaltung rechtlicher Anforderungen zu helfen, stellt Holidu eine integrierte Check-in-Funktion bereit, die:

• Dateneingabe automatisiert – Gäste erhalten einen Check-in-Link, unter dem sie erforderliche Details vor der Ankunft eingeben.
• Berichterstattung vereinfacht – Die erfassten Informationen können automatisch an Alloggiati Web übertragen werden, wodurch die manuelle Eingabe entfällt.
• Einhaltung gewährleistet – Gastgeber werden benachrichtigt, wenn obligatorische Informationen fehlen, um das Risiko von Strafen zu verringern.

Durch die Verwendung dieser nahtlosen Integration können Gastgeber Zeit sparen und ohne zusätzliche Anstrengungen die italienischen Vorschriften einhalten.

Bitte beachten Sie:

• Die automatische Datenübertragung an Alloggiati Web ist derzeit ausgesetzt aufgrund von Compliance-Problemen.
• Gastgeber müssen Gastdaten manuell über das Alloggiati-Web-Portal hochladen.

So verbinden Sie Ihre Unterkunft mit Alloggiati Web

(Derzeit ausgesetzt – nur als Referenz)

Sobald die Integration wieder aktiv ist, können Sie Ihre Unterkunft mit den folgenden Schritten erneut verbinden:

Wenn Sie die mobile App verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die neueste Version installiert haben.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Schritt 1: Öffnen Sie Ihre Holidu-App, klicken Sie auf das Holidu-Logo, wählen Sie "Konto" und klicken Sie auf "Konfigurieren" unter dem Abschnitt "Online-Gästeregistrierung".

Schritt 2: Sie sehen Ihre Liste der Unterkünfte. Klicken Sie auf "Konfigurieren" neben der Unterkunft, die Sie mit Alloggiati Web verbinden möchten.

Schritt 3: Füllen Sie das Formular aus und wählen Sie:

• "Automatisches Senden an eine Behörde aktivieren"
• Behörde: Alloggiati Web
• Geben Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihren Service-Schlüssel ein
• Klicken Sie auf "Validieren"

Schritt 4: Klicken Sie am unteren Rand des Formulars auf "Änderungen speichern".

Schritt 5: Wenn keine Fehlermeldung angezeigt wird, ist Ihre Unterkunft nun mit Alloggiati Web verbunden.

Schritt 6: Schließen Sie das Formular und bestätigen Sie, dass die Verbindung aktiv ist.

Wo Sie Ihre Alloggiati-Web-Anmeldedaten finden

Wichtig: Dieser Prozess muss auf einem Computer durchgeführt werden. Die Alloggiati-Web-Plattform zeigt möglicherweise nicht alle Optionen auf Mobilgeräten oder Tablets korrekt an.

Schritte zum Abrufen Ihres Web-Service-Schlüssels

1. Melden Sie sich bei Ihrem Alloggiati-Web-Konto an
2. Klicken Sie auf Ihren Kontonamen (oben rechts)
3. Wählen Sie "Chiave Web service"
4. Wenn Sie bereits einen Code haben, kopieren und fügen Sie ihn ein
5. Wenn nicht, klicken Sie auf "Genera Nuovo Codice", um einen neuen zu generieren
6. Geben Sie den neuen Web-Service-Schlüssel ein

Wichtige Hinweise:

• Sie können nur einen neuen Web-Service-Schlüssel pro Tag generieren
• Jedes Mal, wenn Sie Ihr Passwort ändern, müssen Sie auch den Web-Service-Schlüssel in Holidu aktualisieren

Für Referenzen: Alloggiati-Web-Handbuch (Seite 28)

Zeitpunkt der Datenübertragung

• Bei Übernachtungsaufenthalten werden Daten um 23:00 Uhr am Check-in-Datum übertragen.
• Bei Aufenthalten von zwei Nächten oder mehr werden Daten um 23:00 Uhr am Tag nach der Ankunft übertragen.