Wann kann ich im Notfall kontaktieren?

Im Falle eines Notfalls während des Wochenendes können Sie Holidu über mehrere Kanäle erreichen. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um dringende Anfragen und Notfallsituationen zu bewältigen.

Kundenservice am Wochenende

Am Wochenende kümmert sich unser Kundenservice-Team um buchungsspezifische Anfragen wie Stornierungen, Gastprobleme und andere Notfallsituationen. Von Montag bis Freitag steht das Team auch für allgemeine Fragen zu Ihrer Unterkunft und den Holidu-Dienstleistungen zur Verfügung.

Wenn Sie äußerst dringende Fragen oder Notfälle während des Wochenendes haben, ist unser Kundenservice-Team auch per Telefon, Holidu-Assistent und WhatsApp erreichbar.

Telefonischer Kundensupport am Wochenende

Unser Kundenservice verwaltet Ihre dringenden Anfragen während des Wochenendes zu folgenden Zeiten und in folgenden Sprachen:

Verfügbare Zeiten

• Samstag: 12:00 – 20:00 Uhr (CET)
• Sonntag: 16:00 – 20:00 Uhr (CET)

Telefonnummern nach Sprache

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch (UK): +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571

WhatsApp-Unterstützung am Wochenende

Sie können uns auch über WhatsApp kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass WhatsApp-Support nur für Textnachrichten verfügbar ist – Anrufe können nicht angenommen werden.

Verfügbarkeit

• Samstag: 16:00 - 20:00 Uhr (CET)
• Sonntag: 16:00 - 20:00 Uhr (CET)

WhatsApp-Kontakt

Senden Sie eine WhatsApp-Textnachricht in Ihrer bevorzugten Sprache an: +49 1579 2347507

Wichtiger Hinweis: Anrufe können über WhatsApp nicht angenommen werden. Fügen Sie Ihrer Nachricht immer die Buchungs-ID und Immobilien-ID bei. Dieser WhatsApp-Kontakt ist ausschließlich für Sie als Gastgeber reserviert. Geben Sie ihn bitte nicht an Gäste weiter.

Wichtige Informationen bei Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns kontaktieren, fügen Sie bitte immer folgende Informationen ein:

• Ihre Buchungs-ID
• Ihren Immobiliennamen
• Ihre Immobilien-ID

Diese Informationen helfen unserem Team, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten.

Weitere Kontaktmöglichkeiten

Für mehr Informationen zu allen Kontaktmöglichkeiten und Supportzeiten konsultieren Sie bitte folgende Ressourcen:

• Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
• Wie erhalte ich Unterstützung bei einem Notfall vor Ort?
• Holidu-Assistent

Zusammenfassung

Für Notfälle während des Wochenendes stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung: Telefonischer Support zu den angegebenen Zeiten, WhatsApp-Nachrichten oder der Holidu-Assistent. Denken Sie daran, Ihre Buchungs-ID und Immobilien-ID immer anzugeben, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.