Als Gastgeber spielen Sie eine wichtige Rolle dabei, Ihren Gästen einen großartigen Aufenthalt zu ermöglichen. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie das Beste aus dem Hosting bei Holidu herausholen können und welche Verantwortlichkeiten damit verbunden sind.

Richtlinien für Buchungen

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

Sie sind nicht nur Gastgeber einer Unterkunft – Sie bieten ein Erlebnis an. Der Buchungsvertrag wird zwischen Ihnen als Gastgeber und dem Gast abgeschlossen, wobei Holidu als Vermittler fungiert. Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person sollten während des Aufenthalts Ihrer Gäste erreichbar sein – entweder direkt oder über eine beauftragte Person vor Ort.

Reibungslose Ankunftskommunikation

Für ein persönlicheres Erlebnis sollten Sie sich frühzeitig mit Ihren Gästen über die Ankunftserwartungen in Verbindung setzen. Dies umfasst:

• Geschätzte Ankunftszeit
• Wie die Schlüssel abgeholt werden
• Hausregeln und besondere Anforderungen

Seien Sie für Ihre Gäste da

Seien Sie bereit, während des Aufenthalts Ihrer Gäste zu helfen. Falls Probleme in der Unterkunft auftreten, antworten Sie bitte schnell, damit der Aufenthalt stressfrei bleibt. Eine schnelle und hilfreiche Reaktion trägt wesentlich zur Zufriedenheit Ihrer Gäste bei und kann sich positiv auf Bewertungen auswirken.

Vermeiden Sie Gastgeber-Stornierungen

Stornierungen beeinträchtigen die Pläne von Gästen und können sich negativ auf die Leistung Ihrer Unterkunft auswirken. Sie können auch zu Strafen führen. Versuchen Sie, Stornierungen soweit möglich zu vermeiden, um Ihr Profil und Ihre Bewertungen zu schützen.

Bereitstellung von Quittungen

Wenn ein Gast eine Quittung oder Rechnung anfordert, stellen Sie bitte ein Dokument bereit, das den Gesamtbetrag anzeigt. Sie können Holocdus Tool verwenden, um dies zu tun: Wie Sie eine Rechnung für einen Gast ausstellen.

Bitte beachten Sie: Holidu stellt Gästen nur eine Buchungsbestätigung zur Verfügung. Ihre Rechnung (bereitgestellt von Holidu) ist ein individuelles Fiskaldokument und sollte NICHT mit Gästen geteilt werden.

Richtlinien zur Kontokonfiguration

Ihre Kontrolle und Verantwortlichkeit

Die abschließende Verantwortung für die Richtigkeit Ihrer Kontokonfiguration liegt bei Ihnen als Gastgeber. Unsere lokalen Teams helfen Ihnen gerne bei der Anleitung und Unterstützung, aber bitte bedenken Sie, dass Holidu nicht dafür verantwortlich ist, die Informationen und Einstellungen Ihrer Unterkunft aktuell zu halten.

Aktualisierung der Kontoeinstellungen

Alles, was in Ihrem Konto konfigurierbar ist, können Sie einfach und schnell selbst aktualisieren. Dies gibt Ihnen vollständige Kontrolle über Ihre Angebote und Informationen.

Kalenderverwaltung

Um Doppelbuchungen zu vermeiden, halten Sie Ihren Kalender genau und aktuell. Sie als Gastgeber legen Ihre Verfügbarkeit fest.

Wenn Ihre Unterkunft nicht verfügbar wird – beispielsweise aufgrund von Renovierungen, Wartungen oder privaten Buchungen – blockieren Sie diese Termine sofort. Ein aktueller Kalender sorgt für ein reibungsloses Erlebnis für Sie und Ihre Gäste.

Änderung von Unterkunftsdetails

Wenn Sie Ausstattungen, Schlafmöglichkeiten oder andere konfigurierbare Einstellungen ändern, aktualisieren Sie bitte die Beschreibung umgehend. Weitere Informationen finden Sie hier: Wie Sie Ihre Unterkunftsbeschreibung erstellen.

Bitte beachten Sie: Immer wenn sich kritische Informationen ändern (z.B. Pool oder W-LAN nicht mehr verfügbar, Schlafzimmerkonfiguration usw.), ist es Ihre Verantwortung, zukünftige Gäste mit betroffenen Buchungen zu informieren. Wir greifen nur in sehr dringenden Fällen ein, z.B. wenn das Anreisedatum extrem kurz bevorsteht.

Aktualisierung der Preise

Aktualisieren Sie Ihren Nachtpreis, Mindestaufenthalt und zusätzliche Gebühren rechtzeitig für die kommenden Jahreszeiten. Gäste planen ihre Urlaubsziele gerne im Voraus.

Wichtig: Sobald eine Buchung bestätigt ist, kann der Buchungspreis nicht mehr geändert werden.

Zusammenfassung Ihrer Hauptverantwortlichkeiten

• Erreichbarkeit während des Aufenthalts gewährleisten
• Gute Kommunikation mit Gästen pflegen
• Stornierungen vermeiden
• Quittungen bei Bedarf ausstellen
• Kontoinformationen aktuell halten
• Kalender genau verwalten
• Unterkunftsdetails korrekt und aktuell darstellen
• Preise rechtzeitig anpassen

Durch die Erfüllung dieser Verantwortlichkeiten schaffen Sie eine vertrauensvolle Beziehung zu Ihren Gästen und tragen zum Erfolg Ihrer Gastgeberkarriere bei Holidu bei.