Mit unserem einfachen Prozess können Sie die Adresse Ihrer Unterkunft schnell und unkompliziert bearbeiten. Folgen Sie dieser Anleitung, um Ihre Adressdaten zu korrigieren.

Adresse bearbeiten – Schritt für Schritt

Um Ihre Adresse zu bearbeiten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Navigieren Sie zur Registerkarte „Standort"

Öffnen Sie das Immobilienmanagementsystem (PMS) und rufen Sie die Registerkarte „Standort" für Ihre Unterkunft auf.

2. Überprüfen Sie die aktuellen Adressdetails

Prüfen Sie die derzeit gespeicherten Adressinformationen sorgfältig auf Fehler oder Ungenauigkeiten.

3. Fehler melden oder korrigieren

Falls Sie einen Fehler entdecken, klicken Sie auf die Schaltfläche „Beheben" oder „Problem melden".

4. Szenario auswählen

Sie werden aufgefordert, eines der folgenden Szenarien auszuwählen:

Szenario A: Die Adresse ist in der Holidu-App falsch

Szenario B: Die Adresse ist in der Holidu-App korrekt, aber falsch in externen Portalen

Wählen Sie das Szenario aus, das auf Ihre Situation zutrifft.

Wichtige Informationen

Gnadenfrist von 24 Stunden

Sie haben eine Gnadenfrist von 24 Stunden, um Adressfehler nach der Veröffentlichung Ihrer Unterkunft zu melden. Nach Ablauf dieser Frist können fehlerhafte Angaben zu Ansprüchen von Gästen führen und gemäß gesetzlicher Bestimmungen Schadensersatzforderungen nach sich ziehen.

Erforderliche Dokumente

Zur Bearbeitung von Adressänderungen für externe Kanäle, insbesondere für Booking.com, ist eine aktuelle Utility Bill erforderlich. Dies kann beispielsweise eine Stromrechnung, Internetrechnung oder eine ähnliche offizielle Rechnung sein, die Ihre vollständige Adresse anzeigt.

Bearbeitungszeiten

Je nach Plattform unterscheiden sich die Bearbeitungszeiten:

Holidu-Gruppenseiten: Sofortige Aktualisierung nach dem Speichern durch den Host

Externe Plattformen (Airbnb/Booking.com): Typische Aktualisierungszeiten von 7 bis 14 Tagen

Was Sie wissen sollten

Die Konfiguration Ihrer Unterkunft, einschließlich Adresse, Beschreibung und Ausstattung, liegt vollständig in Ihrer Verantwortung. Überprüfen Sie daher alle Details sorgfältig, bevor Sie Ihre Anzeige veröffentlichen.

Die Änderungen werden nicht sofort übernommen. Je nachdem, welche Plattformen Ihre Anzeige verteilen, kann die Aktualisierung bis zu zwei Wochen dauern.

Zusammenfassung

Durch diese einfachen Schritte können Sie Adressfehler schnell korrigieren. Denken Sie daran, Ihre Änderungen innerhalb der 24-stündigen Gnadenfrist zu melden und dass externe Plattformen bis zu 14 Tage für die Aktualisierung benötigen können.