Gäste-Check-in-Funktion in Italien

Wichtiger Hinweis (aktualisiert Oktober 2025)

Die Gäste-Check-in-Integration mit Alloggiati Web ist derzeit in Italien pausiert aufgrund eines vorübergehenden Compliance-Problems. Bis auf weiteres müssen Gastgeber Gastdaten manuell direkt über das Alloggiati-Web-Portal einreichen.

Holidu arbeitet daran, diese Funktion so bald wie möglich wiederherzustellen, sobald die Compliance-Anforderungen erfüllt sind.

Rechtliche Anforderungen zur Gästeregistrierung in Italien

In Italien müssen alle Unterkunftsanbieter – einschließlich Kurzzeitmieten – Gästeninformationen innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft der örtlichen Polizei melden. Bei Aufenthalten kürzer als 24 Stunden müssen die Gästedaten bei Ankunft mitgeteilt werden. Dies ist erforderlich gemäß Artikel 109 des Konsolidierten Gesetzes über die öffentliche Sicherheit.

Wer muss sich an diese Vorschriften halten?

Alle Arten von Unterkunftsanbietern, einschließlich Ferienwohnungsvermietern, müssen diese Regelung befolgen.

Erforderliche Informationen

Gastgeber müssen die folgenden Angaben für den Hauptgast sammeln und melden:

• Vollständiger Name
• Geburtsdatum
• Nationalität
• Passnummer oder Personalausweisnummer
• Ankunftsdatum
• Geburtsort

Die erfassten Gästeninformationen müssen elektronisch über das Alloggiati-Web-Portal eingereicht werden, das von der italienischen Staatspolizei verwaltet wird.

Das Versäumnis, Gästeninformationen zu melden, kann zu Strafen führen, einschließlich Geldstrafen oder Freiheitsstrafen.

Besondere Hinweise zu Dokumenten und Gästebüchern

• Nur der Hauptgast muss Art und Nummer seines Ausweisdokuments angeben.
• Zusätzliche Gäste müssen grundlegende persönliche Informationen (vollständiger Name, Geburtsdatum, Nationalität) bereitstellen, aber Dokumentnummern sind nicht erforderlich.

Dokumentenüberprüfung und Gästebücher

Um italienische Gesetze einzuhalten, sind Gastgeber verpflichtet, die Ausweisdokumente ihrer Gäste persönlich beim Check-in zu überprüfen.

• Nur ein Gast pro Buchung muss Art und Nummer seines Ausweisdokuments angeben.
• Die übrigen Gäste müssen dennoch ihre grundlegenden persönlichen Daten angeben, aber nicht die Dokumentnummern.

Daher zeigt das Gästebuch vollständige Dokumentinformationen nur für einen Gast pro Buchung an, während die Dokumentfelder für die anderen als „leer" angezeigt werden.

Sie können Gästebücher jederzeit über die Holidu-Plattform herunterladen. Klicken Sie hier für Anweisungen.

Wie Holidu diesen Prozess vereinfacht

Um Gastgebern zu helfen, rechtliche Anforderungen mühelos einzuhalten, bietet Holidu eine integrierte Gäste-Check-in-Funktion, die:

• Die Datenerfassung automatisiert – Gäste erhalten einen Check-in-Link, über den sie ihre erforderlichen Daten vor Ankunft eingeben.
• Die Berichterstattung vereinfacht – Die erfassten Informationen können automatisch an Alloggiati Web übertragen werden, wodurch die manuelle Eingabe entfällt.
• Compliance sichert – Gastgeber werden benachrichtigt, wenn erforderliche Informationen fehlen, um das Risiko von Strafen zu verringern.

Durch die Nutzung dieser nahtlosen Integration können Gastgeber Zeit sparen und die Compliance mit italienischen Vorschriften ohne zusätzlichen Aufwand gewährleisten.

Bitte beachten Sie:

• Die automatische Datenübertragung an Alloggiati Web ist derzeit pausiert aufgrund von Compliance-Problemen.
• Gastgeber müssen Gästeninformationen manuell über das Alloggiati-Web-Portal hochladen.

So verbinden Sie Ihre Unterkunft mit Alloggiati Web

(Derzeit pausiert – nur zu Referenzzwecken)

Sobald die Integration wieder aktiv ist, können Sie Ihre Unterkunft mit folgenden Schritten erneut verbinden:

Wenn Sie die mobile App verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version installiert haben.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Schritt 1: Klicken Sie in Ihrer Holidu-App auf das Holidu-Logo, wählen Sie „Konto" und klicken Sie auf „Konfigurieren" unter dem Abschnitt „Online-Gästeregistrierung".

Schritt 2: Sie sehen Ihre Liste der Eigenschaften. Klicken Sie auf „Konfigurieren" neben der Eigenschaft, die Sie mit Alloggiati Web verbinden möchten.

Schritt 3: Füllen Sie das Formular aus und wählen Sie:

• „Automatisches Senden an eine Behörde aktivieren"
• Behörde: Alloggiati Web
• Geben Sie Ihren Benutzernamen, Passwort und Serviceschlüssel ein
• Klicken Sie auf „Validieren"

Schritt 4: Klicken Sie unten im Formular auf „Änderungen speichern".

Schritt 5: Wenn keine Fehlermeldung angezeigt wird, ist Ihre Unterkunft jetzt mit Alloggiati Web verbunden.

Schritt 6: Schließen Sie das Formular und bestätigen Sie, dass die Verbindung aktiv ist.

So finden Sie Ihre Alloggiati-Web-Anmeldedaten

Wichtig: Dieser Prozess muss auf einem Computer durchgeführt werden. Die Alloggiati-Web-Plattform zeigt möglicherweise nicht alle Optionen auf Mobilgeräten oder Tablets korrekt an.

Schritte zum Abrufen Ihres Web-Service-Schlüssels

Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem Alloggiati-Web-Konto an.

Schritt 2: Klicken Sie auf Ihren Kontonamen (oben rechts).

Schritt 3: Wählen Sie „Chiave Web service".

Schritt 4: Wenn Sie bereits einen Code haben, kopieren und fügen Sie ihn ein.

Schritt 5: Wenn nicht, klicken Sie auf „Genera Nuovo Codice", um einen neuen zu generieren.

Schritt 6: Geben Sie den neuen Web-Service-Schlüssel ein.

Wichtige Hinweise:

• Sie können nur einen neuen Web-Service-Schlüssel pro Tag generieren
• Jedes Mal, wenn Sie Ihr Passwort ändern, müssen Sie auch den Web-Service-Schlüssel in Holidu aktualisieren

Referenz: Alloggiati-Web-Handbuch (Seite 28)

Zeitpunkt der Datenübertragung

• Bei Übernachtungen wird die Datenübertragung um 23:00 Uhr am Check-in-Tag durchgeführt.
• Bei Aufenthalten von zwei Nächten oder mehr wird die Datenübertragung um 23:00 Uhr am Tag nach dem Check-in durchgeführt.