Kontoverifizierung – Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei den häufig gestellten Fragen zur Kontoverifizierung für Holidu-Hosts. Wir sind hier, um Ihnen bei der schnellen Einrichtung zu helfen. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die Hosts während der Verifizierung stellen.

Das Hochladen meiner Dokumente funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Dokumente klar, lesbar und in einem der akzeptierten Formate vorliegen: JPEG, JPG, PNG oder PDF.

• Maximale Dateigröße: 15 MB für Ausweisdokumente und Kontoauszüge; 30 MB (nur PDF) für Registrierungs- und Gründungsdokumente. Minimale Größe: 100 KB (1 KB für PDFs).
• Screenshots von Ausweisdokumenten werden von Adyen nicht akzeptiert.
• Wenn Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie, einen anderen Webbrowser zu verwenden.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Holidu-Support über das Kontaktformular in Ihrem Holidu-Konto.

Mein Ausweisdokument wurde abgelehnt. Was kann ich tun?

Wenn Ihr Ausweisdokument abgelehnt wurde, überprüfen Sie doppelt, dass es diese Anforderungen erfüllt:

• Es darf nicht abgelaufen sein.
• Die maschinenlesbare Zone muss sichtbar sein (falls zutreffend).
• Es muss ein physisches Ausweisdokument mit Foto sein – digitale Ausweise werden nicht akzeptiert.
• Wenn das Dokument ein Unterschriftsfeld hat, muss es unterzeichnet sein.
• Der Name auf dem Ausweis muss genau dem Namen entsprechen, der während der Registrierung angegeben wurde. Wenn sich die Namen unterscheiden (z. B. verheiratet vs. Mädchenname), schlägt die Überprüfung fehl.

Akzeptierte Ausweistypen mit Foto:

• Reisepass – Datenseite mit Foto, Daten und maschinenlesbarer Zone sichtbar.
• Personalausweis – Vorder- und Rückseite, jede Seite als separate Datei.
• Führerschein – Vorder- und Rückseite, jede Seite als separate Datei.

Das hochgeladene Dokument muss:

• Ein farbiges, geraderückendes Bild mit allen Ecken und Kanten, die vollständig sichtbar sind, sein.
• Ein Foto oder Scan des physischen Ausweises sein – nicht ein Screenshot, Ausdruck oder Foto eines Bildschirms.

Besonderheiten für Frankreich:

Französische Personalausweise, die zwischen dem 2. Januar 2004 und dem 31. Dezember 2013 ausgestellt wurden, haben eine Gültigkeitsverlängerung von 5 Jahren über das ursprüngliche Ablaufdatum hinaus, was sie 15 Jahre lang gültig macht. Diese Verlängerung gilt nicht für Ausweise, die an Minderjährige oder andere Dokumenttypen ausgestellt wurden.

Besonderheiten für Griechenland:

Wir empfehlen, Ihren Reisepass zur Identifikation zu verwenden.

Was ist meine persönliche Steuernummer und warum wird sie benötigt?

Im Rahmen der Identitätsprüfung kann Adyen Ihre persönliche Steuernummer verlangen. Dies ist von jeder Geschäftssteuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer getrennt. Nachfolgend finden Sie die relevanten Formate pro Land:

Land	Name der Steuernummer	Beispiel
Deutschland	Persönliche Identifikationsnummer (IdNr)	26954371827
Österreich	Steuernummer	931736581
Frankreich	Numéro SPI	30 23 217 600 053
Italien	Codice fiscale	YULSQG40E60I271T
Spanien	DNI oder NIE	99999999L / X9999999L
Griechenland	AFM (ΑΦΜ)	244709851
Kroatien	OIB	94577403194
Portugal	Número ID Civil	299999998

Wenn die automatische Überprüfung Ihrer Steuernummer fehlschlägt, werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein offizielles Dokument hochzuladen, das Ihren Namen und Ihre Steuernummer enthält und von einer Regierungsbehörde ausgestellt wurde.

Mein Bankkonto ist ein gemeinsames Bankkonto. Kann es für Auszahlungen verwendet werden?

Ja, ein gemeinsames Bankkonto kann für Auszahlungen verwendet werden. Sie müssen einen Nachweis erbringen, der die Namen beider Kontoinhaber zeigt, zur Überprüfung und Verarbeitung.

Wo finde ich meine Geschäftsregistrierungsdetails?

Sie finden Ihre Geschäftsregistrierungsdetails auf einem offiziellen Dokument, das:

• Von einer öffentlichen Behörde, Regierungsbehörde oder Justizbehörde ausgestellt ist (normalerweise das lokale Handelsregister).
• Nicht älter als 12 Monate ist oder eine Unterschrift und ein Situationsdatum innerhalb der letzten 12 Monate enthält.
• Ihren offiziellen Firmennamen (nicht den Handelsnamen/Geschäftsnamen) und Ihre Registrierungsnummer angibt.

Überprüfen Sie doppelt, dass Ihr Firmenname, die Registrierungsnummer und andere Details mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen, um Verzögerungen zu vermeiden. Beziehen Sie sich auf die Anleitung für länderspezifische Informationen zur Geschäftsregistrierung:

Länderspezifische Registrierungsdetails

Österreich:

• Registrierungsdokument: Firmenbuchauszug (Auszug aus dem Handelsregister)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Firmenbuchnummer (z. B. FN123456m)
• Steuernummer: Steuernummer (z. B. 931736581)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. ATU51507409)

Kroatien:

• Registrierungsdokument: Izvadak Iz Sudskog Registra (Auszug aus dem Handelsregister)
• Gründungsdokument für Einzelunternehmer: Izvadak iz Obrtnog Registra, Potvrda o Registraciji Obrta
• Registrierungsnummer (Organisationen): MBS (Matični broj subjekta trgovačkog suda) (z. B. 080020970)
• Registrierungsnummer (Einzelunternehmer): MBO (Mationi broj subjekta trgovackog suda) (z. B. 12345678)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: PDV Id. Broj OIB (z. B. HR94577403194)

Frankreich:

• Handels- und Unternehmensregister (kostenlos Registerauszug herunterladbar)
• Gründungsdokument: Extrait K-bis, Avis de Situation au Répertoire Sirene, URSSAF/INSEE-Auszug
• Geschäftsregistrierungsnummer: SIRET-Nummer (z. B. 542051180-00066)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Numéro de TVA (z. B. FR12999999999)

Deutschland:

• Handelsregister (kostenlos Registerauszug herunterladbar)
• Gründungsdokument: Gewerbe Anmeldung (GewA 1 oder 2), Gewerbeschein, Handelsregisterauszug (Alle Seiten des Gründungsdokuments, einschließlich der Unterschriftsseite, müssen hochgeladen werden.)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Handelsregisternummer (z. B. HRB 154165)
• Steuernummer: Steuernummer (z. B. 14310260208)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. DE 115235681)

Griechenland:

• Allgemeines Handelsregister (GEMI)
• Gründungsdokument: Ανακοίνωση Καταχώρισης στο Γ.Ε.ΜΗ. (Anmeldung zur Registrierung bei GEMI)
• Geschäftsregistrierungsnummer: GEMI-Nummer (z. B. 12345678912)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Arithmós Forologikou Mētrṓou (ΑΦΜ) (z. B. EL123456789)

Italien:

• Italienisches Unternehmensregister (Gebühr zum Anzeigen der Geschäftsregistrierungsnummern erforderlich. Die Geschäftsregistrierungsnummern sind jedoch über das europäische E-Justice-Portal öffentlich verfügbar.)
• Gründungsdokument: Certificato Di Attribuzione Del Codice Fiscale
• Geschäftsregistrierungsnummer: Partita IVA oder Codice fiscale (z. B. 00470400011 oder ABCDEF91D08F205J) oder CCIAA-Nummer (z. B. TO0091712)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Partita IVA (z. B. IT12345678901)

Hinweis: Der individuelle Codice Fiscale (16 alphanumerische Zeichen, z. B. YULSQG40E60I271T) unterscheidet sich vom organisatorischen Codice Fiscale (11 Ziffern). CCIAA/REA-Nummern können nur überprüft werden, wenn auch ein CCIAA-Dokument bereitgestellt wird.

Niederlande:

• Niederländisches Unternehmensregister der niederländischen Handelskammer
• Geschäftsregistrierungsnummer: KVK-Nummer (z. B. KVK 81394179)
• Steuernummer: RSIN (z. B. 811786523)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Btw-nummer (z. B. NL123456789B01)

Portugal:

• Unternehmensregister
• Gründungsdokument: Certidão permanente de registo comercial (Dauerbescheinigung der Handelsregistrierung), Certificado de Registo de Entidade
• Geschäftsregistrierungsnummer = Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC) (z. B. 123456789)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer = Número de IVA (z. B. PT123456789)