Wie funktioniert Holidu Protect?

Was ist Holidu Protect?

Holidu Protect (powered by Truvi) ist ein optionaler Schadensschutzservice, der traditionelle Kaution ersetzt. Für 3 Euro pro gebuchte Nacht ist Ihre Unterkunft gegen Gästeschäden bis zu 50.000 Euro versichert.

Statt Gäste um Kautionen zu bitten, bietet Holidu Protect automatische Deckung im Falle von versehentlichen, absichtlichen oder kriminellen Schäden während eines Aufenthalts.

Wichtige Informationen:

• Die Gebühr von 3 Euro pro Nacht wird automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen
• Nach Aktivierung ist Ihre Unterkunft für alle zukünftigen Holidu-Buchungen versichert (über alle unterstützten Plattformen, einschließlich Airbnb)
• Es gibt kein Abonnement für Holidu Protect – es kann jederzeit deaktiviert werden

Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect für Ihre Unterkünfte aktivieren oder deaktivieren

Erfahren Sie, wie Sie einen Holidu Protect-Schadensersatzanspruch einreichen

Was passiert, wenn Holidu Protect aktiv ist?

• Kautionen werden für die versicherte Unterkunft automatisch deaktiviert
• Gäste werden nach einer bestätigten Buchung auf potenzielle Risiken überprüft

Screening-Ergebnisse:

• Genehmigt: Vollständiger Versicherungsschutz von 50.000 Euro. Dies wird in 99,5% aller Fälle gewährt
• Gekennzeichnet: Begrenzter Versicherungsschutz bis zu 1.000 Euro (etwa 1 von 300 Buchungen)
• Abgelehnt: Buchung wird automatisch storniert, ohne Gebühren oder Strafen für Sie. Dies kann ein bis zwei Tage dauern

Sie können den Screening-Status des Gastes in den Buchungsdetails einsehen.

Was ist durch Holidu Protect versichert?

Versicherte Schäden:

• Verschmutzte Bettwäsche und Handtücher
• Unbeabsichtigte Gästeschäden
• Unautorisierte Haustiereschäden
• Unerwünschte Rauchschäden
• Unautorisierte Rauchschäden
• Unautorisierte Feier- und Partyschäden
• Lieferkosten für ersetzte Gegenstände
• Zusätzliche Reinigungskosten
• Im Mietpreis enthaltene Gegenstände (z. B. Fahrräder)
• Möbelschäden
• Versehentliche, absichtliche, kriminelle Schäden oder Diebstahl durch genehmigte Gäste

Nicht versicherte Schäden:

• Abnutzung
• Wartungskosten
• Haftung / Schäden durch den Host
• Einnahmeausfälle
• Höhere Gewalt
• Kosmetische Schäden, die die Nutzbarkeit oder Vermietbarkeit nicht beeinträchtigen (Einzelfallentscheidung)
• Verwaltungsgebühren

Hinweis: Die Buchung muss erfolgt sein, während Holidu Protect für die betroffene Unterkunft aktiviert war.

Wichtige Hinweise:

• Holidu Protect gilt nur für Holidu-Buchungen (nicht für manuelle Buchungen, iCal-Importe oder externe Kanäle, sofern diese nicht über Holidu verwaltet werden)
• Der Versicherungsschutz beginnt nur für Buchungen, die nach der Aktivierung von Holidu Protect bestätigt wurden
• Vor der Aktivierung getätigte Buchungen sind nicht rückwirkend versichert
• Die Kommunikation über Schadensersatzansprüche erfolgt direkt zwischen Ihnen und Truvi
• Es gibt keinen Mindestschadenbetrag. Sie können jeden Schaden von 0,01 Euro bis 50.000 Euro einreichen

Häufig gestellte Fragen

Wie viel kostet Holidu Protect?

3 Euro pro gebuchte Nacht, automatisch von Ihrer Host-Auszahlung abgezogen.

Wie reiche ich einen Schadensersatzanspruch ein?

Weitere Details finden Sie in unserem Artikel zum Einreichen eines Holidu Protect-Schadensersatzanspruchs.

Kann ich Holidu Protect zusammen mit einer Kaution verwenden?

Nein. Durch die Aktivierung von Holidu Protect wird die Kaution für diese Unterkunft automatisch deaktiviert. Kautionen stellen für viele Gäste eine Hürde dar und Sie könnten Buchungen durch ihre Aktivierung verlieren. Holidu Protect deckt alle Sicherheitsbedürfnisse ab, die Sie haben.

Welche Arten von Buchungen sind versichert?

Alle Holidu-Buchungen über unterstützte Kanäle sind versichert, einschließlich Airbnb. Manuelle oder externe Buchungen (iCal) sind nicht versichert.

Wie kann ich sehen, ob ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde?

Sie sehen den Screening-Status in den Buchungsdetails und erhalten eine Benachrichtigung im Falle von Ablehnungen.

Was kann ich tun, wenn ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde?

• Gekennzeichnet: Hier müssen Sie nichts tun. Sie sind trotzdem für bis zu 1.000 Euro versichert. Dies geschieht normalerweise, wenn die E-Mail oder Telefonnummer nicht verifiziert werden konnte
• Abgelehnt: Diese Buchung wird automatisch storniert. Es gibt keine Stornierungsgebühren oder Strafen

Beeinflusst die Stornierung einer abgelehnten Buchung mein Ranking oder meinen Star Host-Status negativ? Muss ich eine Stornierungsgebühr zahlen?

Nein. Holidu erhebt keine Stornierungsgebühr, wenn Sie nach ungünstigen Screening-Ergebnissen stornieren. Diese Stornierungen beeinflussen auch nicht Ihr Ranking oder Ihren Star Host-Status.

Ist der Gast an der Schadensersatzanspruchsbearbeitung beteiligt?

Nein. Schadensersatzansprüche werden professionell von Truvi bearbeitet, ohne den Gast einzubeziehen, was Ihnen hilft, Streitigkeiten und schlechte Bewertungen zu vermeiden.

Ist Holidu Protect für alle Unterkünfte verfügbar?

Ja.

Was passiert, wenn ich Holidu Protect deaktiviere?

Bestehende Buchungen, die während der aktiven Phase von Holidu Protect getätigt wurden, bleiben versichert. Neue Buchungen nach der Deaktivierung sind nicht versichert.