Wie funktioniert Holidu Protect?

Was ist Holidu Protect?

Holidu Protect (powered by Truvi) ist ein optionaler Schadenschutzservice, der traditionelle Kautions- oder Sicherheitshinterlegungen ersetzt. Für €3 pro gebuchte Nacht ist Ihre Unterkunft gegen Gästeschäden bis zu €50.000 versichert.

Anstatt Gäste um Kaution zu bitten, bietet Holidu Protect automatischen Versicherungsschutz bei versehentlichen, absichtlichen oder kriminellen Schäden während eines Aufenthalts.

Wichtige Informationen:

• Die €3 pro Nacht werden automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen
• Nach der Aktivierung ist Ihre Unterkunft für alle zukünftigen Holidu-Buchungen geschützt (einschließlich aller unterstützten Plattformen wie Airbnb)
• Es gibt kein Abonnement für Holidu Protect – es kann jederzeit deaktiviert werden

Was passiert, wenn Holidu Protect aktiv ist?

Sobald Holidu Protect aktiviert ist, werden Kautionen automatisch für die geschützte Unterkunft deaktiviert. Nach einer bestätigten Buchung werden Gäste auf potenzielle Risiken überprüft.

Screening-Ergebnisse:

• Genehmigt: Vollständiger €50.000-Schutz. Wird in 99,5% aller Fälle gewährt
• Gekennzeichnet: Begrenzter Schutz bis €1.000 (etwa 1 von 300 Buchungen)
• Abgelehnt: Buchung wird automatisch storniert, ohne Strafgebühren oder Kosten für Sie. Dies kann ein bis zwei Tage dauern

Sie können den Screening-Status eines Gastes in den Buchungsdetails sehen.

Was wird durch Holidu Protect abgedeckt?

Versichert:

• Verschmutzte Bettwäsche und Handtücher
• Unbeabsichtigte Gästeschäden
• Unbefugter Haustierschaden
• Unerwünschter Rauchschaden
• Unbefugter Rauchschaden
• Schäden durch unapprovisierte Partys
• Lieferkosten für ersetzte Gegenstände
• Zusätzliche Reinigungskosten
• In der Miete enthaltene Gegenstände (z.B. Fahrräder)
• Möbelschäden
• Versehentliche, absichtliche, kriminelle Schäden oder Diebstahl durch genehmigte Gäste

Nicht versichert:

• Verschleiß
• Wartungskosten
• Haftung / Schäden durch den Host
• Einnahmeverluste
• Höhere Gewalt
• Kosmetische Schäden, die Funktionalität oder Vermietbarkeit nicht beeinträchtigen
• Verwaltungsgebühren

Wichtiger Hinweis: Die Buchung muss stattfinden, während Holidu Protect für die betroffene Unterkunft aktiviert war.

Häufig gestellte Fragen

Wie viel kostet Holidu Protect?

€3 pro gebuchte Nacht, automatisch von Ihrer Host-Auszahlung abgezogen.

Wie reiche ich einen Schadensfall ein?

Weitere Informationen finden Sie in unserer Anleitung zum Einreichen eines Schadensanspruchs bei Holidu Protect.

Kann ich Holidu Protect zusammen mit einer Kaution nutzen?

Nein. Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert automatisch die Kaution für diese Unterkunft. Kautionen können für viele Gäste ein Hindernis darstellen, und Sie könnten Buchungen verlieren. Holidu Protect deckt alle Ihre Sicherheitsanforderungen ab.

Welche Arten von Buchungen werden abgedeckt?

Alle Holidu-Buchungen über unterstützte Kanäle sind versichert, einschließlich Airbnb. Manuelle oder externe Buchungen (iCal) sind nicht abgedeckt.

Wie erkenne ich, ob ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde?

Sie sehen den Screening-Status in den Buchungsdetails und erhalten bei Ablehnungen eine Benachrichtigung.

Was kann ich tun, wenn ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde?

• Gekennzeichnet: Hier ist nichts zu tun. Sie sind immer noch bis zu €1.000 versichert
• Abgelehnt: Diese Buchung wird automatisch storniert. Es fallen keine Stornierungsgebühren oder Strafen an

Beeinflusst die Stornierung einer abgelehnten Buchung meine Bewertung negativ?

Nein. Holidu berechnet Ihnen keine Stornierungsgebühr, wenn Sie nach ungünstigen Screening-Ergebnissen stornieren. Diese Stornierungen beeinflussen Ihre Bewertung oder Ihren Star Host-Status nicht.

Ist der Gast am Schadensersatzprozess beteiligt?

Nein. Schadensersatzforderungen werden professionell von Truvi abgewickelt, ohne den Gast einzubeziehen. Dies hilft Ihnen, Streitigkeiten und negative Bewertungen zu vermeiden.

Ist Holidu Protect für alle Unterkünfte verfügbar?

Ja.

Was passiert, wenn ich Holidu Protect deaktiviere?

Bestehende Buchungen, die während der Holidu Protect-Aktivierung getätigt wurden, bleiben abgedeckt. Neue Buchungen nach der Deaktivierung sind nicht versichert.

Nächste Schritte

Erfahren Sie mehr über die Aktivierung und Deaktivierung von Holidu Protect für Ihre Unterkünfte oder erfahren Sie, wie Sie einen Schadensanspruch einreichen.