Wie man eine Kaution einrichtet und einzieht

Eine Kaution hilft Ihnen, Kosten für Schäden oder unerwartete Situationen während des Aufenthalts eines Gastes zu decken. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie eine Kaution konfigurieren und einziehen.

Kaution konfigurieren

Schritt 1: In Ihr Holidu-Konto anmelden

Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an und wählen Sie die Unterkunft aus, für die Sie eine Kaution einrichten möchten. Wenn Sie mehrere Unterkünfte haben, müssen Sie die Kaution für jede einzeln konfigurieren.

Schritt 2: Zur Konfiguration navigieren

• Wählen Sie oben links "Konfiguration"
• Klicken Sie auf den Abschnitt "Preise"

Schritt 3: Kaution einrichten

• Scrollen Sie nach unten zu "Zusätzliche Gebühren" und wählen Sie "Bearbeiten"
• Fügen Sie im Pop-up-Fenster Ihren Kautionsbetrag hinzu oder aktualisieren Sie ihn
• Klicken Sie auf "Speichern", um die Änderungen auf Ihre Unterkunft anzuwenden

Kaution einziehen

Nach der Konfiguration können Sie die Kaution auf verschiedene Weise von Ihren Gästen einziehen:

Zahlungsmethoden

• Zahlung bei Ankunft: Sie können die Kaution in bar bei Ankunft des Gastes vor dem Check-in einfordern. Dies ist eine unkomplizierte Methode.
• Banküberweisung: Sie können eine Banküberweisung einige Tage vor Ankunft des Gastes anfordern. Diese Methode erfordert eine gute Kommunikation im Voraus.
• Payment Apps: Nutzen Sie Apps wie Bizum (Spanien), Swikly (Frankreich) oder PayPal für schnellere Transaktionen. Diese Apps sind nicht mit Holidu verbunden, können Ihnen aber bei reibungslosen Zahlungen helfen.

Wichtige Hinweise

• Flexibilität für Gäste: Nicht alle Gäste können eine Banküberweisung oder App nutzen. Bieten Sie die Option einer Barzahlung bei Ankunft an.
• Vor dem Check-in: Wir empfehlen, die Kaution vor dem Check-in zu erhalten, um sich vor möglichen Schadensersatzkosten zu schützen.
• Kautionsrückgabe: Geben Sie die Kaution nach Überprüfung der Unterkunft zurück, in der Regel beim Auschecken oder wenige Tage danach. Die Kaution muss spätestens 14 Tage nach dem Auschecken zurückgegeben werden.

Wichtige Überlegungen

• Bestehende Buchungen: Buchungen vor dieser Konfigurationsänderung sind nicht betroffen. Sie können keinen anderen Betrag als den zum Zeitpunkt der Buchung konfigurierten einfordern.
• Airbnb-Buchungen: Für Airbnb-Buchungen ist die Kaution nicht anwendbar – diese wird vollständig von Airbnb abgewickelt. Es ist strengstens verboten, eine Kaution von Gästen zu verlangen, die über Airbnb gebucht haben.

Holidu Protect – Eine Alternative zur Kaution

Möchten Sie einen stärkeren Schutz? Erwägen Sie Holidu Protect. Dies ist ein Schadenschutzservice, der die Notwendigkeit einer Kaution vollständig ersetzt. Für nur 3 Euro pro gebuchte Nacht ist Ihre Unterkunft bei Gästeschäden bis zu 50.000 Euro versichert – über alle unterstützten Buchungskanäle hinweg, einschließlich Airbnb. Kautionen können eine Hürde für Gäste darstellen; Holidu Protect beseitigt dieses Problem und bietet Ihnen gleichzeitig besseren Schutz. Hinweis: Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert automatisch die Kaution für diese Unterkunft.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden Holidu Protect aktivieren oder deaktivieren.

Wir hoffen, dass dieser Leitfaden hilfreich ist. Vielen Dank, dass Sie mit Holidu als Host tätig sind!