Wie erreiche ich den Kundendienst?

Unser Kundenserviceteam steht Ihnen über mehrere Kanäle zur Verfügung. Um Ihnen schneller helfen zu können, halten Sie bitte Ihre Immobilien-ID bereit. Falls Ihre Anfrage eine spezifische Buchung betrifft, geben Sie auch die Buchungs-ID an.

Kontaktmethoden

Telefonische Unterstützung (Montag – Freitag)

Unser Telefonsupport ist zu unterschiedlichen Zeiten erreichbar, je nach Art Ihrer Anfrage:

Für Buchungen, Stornierungen oder Gastinformationen: 8:00 – 22:00 Uhr MEZ
Für Inserate, Konfiguration oder Auszahlungen: 09:30 – 13:00 und 14:00 – 17:00 Uhr MEZ

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78
• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

Für Buchungen, Stornierungen oder Gastinformationen: 09:30 – 17:00 Uhr MEZ
Für Inserate, Konfiguration oder Auszahlungen: 09:30 – 13:00 und 14:00 – 17:00 Uhr MEZ

WhatsApp-Support (Montag – Freitag)

Sie können unser Kundenserviceteam auch über WhatsApp kontaktieren (nur Textnachrichten, keine Anrufe).

Verfügbarkeit:

• 09:00 – 13:00 Uhr MEZ
• 14:00 – 18:00 Uhr MEZ

Nummer: +49 1579 2347507

Wichtige Hinweise:

• Anrufe können über WhatsApp nicht entgegengenommen werden.
• Geben Sie in Ihrer Nachricht immer Ihre Buchungs-ID und Immobilien-ID an.
• Diese WhatsApp-Nummer ist ausschließlich für Sie als Gastgeber bestimmt. Bitte geben Sie sie nicht an Gäste weiter. Vielen Dank!

Holidu-Assistent

Sie können auch unseren Holidu-Assistent nutzen, um schnelle Antworten zu häufig gestellten Fragen zu erhalten: https://host.holidu.com/app/assistant

Weitere hilfreiche Informationen

• Wen kann ich im Falle eines Notfalls am Wochenende kontaktieren?
• Wie erhalte ich Unterstützung bei einem Notfall vor Ort?

Notfallkontakt am Wochenende

Wenn Sie ein Notfall am Wochenende betrifft, finden Sie Informationen zu unseren Notfall-Supportoptionen im entsprechenden Hilfeartikel.

Unterstützung bei Notfällen vor Ort

Für Notfälle, die einen unmittelbaren vor-Ort-Einsatz erfordern, kontaktieren Sie uns bitte über die oben aufgeführten Kanäle und geben Sie an, dass es sich um einen Notfall vor Ort handelt.