Als Gastgeber bei Holidu möchten wir dir helfen, deine Buchungen effizient zu verwalten. Die Funktion zur Buchungsänderung ermöglicht es dir, Änderungswünsche deiner Gäste direkt in deinem Holidu-Konto zu bearbeiten – schnell, einfach und ohne Umwege.

Kurzer Überblick

Bisher musstest du Buchungsänderungsanfragen von Gästen, die über Airbnb oder Booking.com kamen, durch mehrere Schritte verwalten. Jetzt werden diese Anfragen direkt in deinem Holidu-Konto angezeigt. Du kannst sie einsehen, akzeptieren oder ablehnen – alles an einem Ort.

Die Vorteile für dich

• Direkte Verwaltung: Alle Änderungsanfragen kommen direkt zu dir. Du behältst die volle Kontrolle und kannst Anfragen basierend auf deiner Verfügbarkeit und deinen Vorlieben genehmigen oder ablehnen.
• Schnellere Reaktionszeiten: Du kannst auf Gästewünsche viel schneller reagieren. Das verkürzt die Wartezeiten und verbessert das Gesamterlebnis deiner Gäste.
• Mehr Zeit für das Wesentliche: Mit diesem nahtlosen Prozess sparst du Zeit und kannst dich auf das konzentrieren, was wirklich zählt – ein exzellentes Gastgebererlebnis.

Wie funktioniert dieser Prozess?

Schritt 1: Benachrichtigungen erhalten

Du erhältst Benachrichtigungen per E-Mail und in der Holidu-App, wenn ein Gast eine Buchungsänderung anfordert.

Schritt 2: Anfragen einsehen

Die Anfragen sind auch auf deiner Startseite und in der Buchungsübersicht in deinem Holidu-Konto sowie in der Holidu-App sichtbar.

Schritt 3: Details überprüfen

Du siehst alle wichtigen Informationen zur Änderungsanfrage auf einen Blick:

• Änderungen der Aufenthaltsdauer
• Anpassungen der Gästezahl
• Änderungen der Daten
• Aktualisierte Einnahmen basierend auf der Änderung

Schritt 4: Akzeptieren oder ablehnen

Nach der Überprüfung kannst du die Anfrage mit nur einem Klick akzeptieren oder ablehnen.

Schritt 5: Gast wird benachrichtigt

Der Gast erhält sofort eine Benachrichtigung über deine Entscheidung. Die aktualisierten Buchungsdetails werden automatisch mitgeteilt.

Hinweis: Um Benachrichtigungen von der Holidu-App zu erhalten, stelle sicher, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind.

Wichtig: Wenn du eine Änderung mit einem anderen Preis akzeptieren möchtest, kontaktiere bitte unser Kundensupport-Team, damit deine Anfrage bearbeitet werden kann.

Wo gilt diese Funktion?

Diese Funktion ist zunächst für Airbnb und Booking.com verfügbar, da wir glauben, dass dies den größten Einfluss auf die Reduzierung deiner manuellen Arbeit im Zusammenhang mit diesen Buchungen hat. Bitte beachte, dass einige Anfragen anfangs möglicherweise noch über unser Kundensupport-Team nach dem bisherigen Prozess bearbeitet werden, während wir die neue Funktion schrittweise einführen.

Bleib gespannt auf weitere Verbesserungen, während wir diese Funktion kontinuierlich optimieren, um dein Gastgebererlebnis noch besser zu unterstützen!