Wie erreiche ich den Kundendienst?

Unser Kundendienstteam steht dir auf verschiedenen Wegen zur Verfügung. Um dir schneller helfen zu können, teile uns bitte deine Grundstücks-ID mit. Falls deine Anfrage eine bestimmte Buchung betrifft, gib auch die Buchungs-ID an.

Kontaktmethoden

Telefonische Unterstützung (Montag bis Freitag)

Unsere telefonische Unterstützung ist zu unterschiedlichen Zeiten je nach Art der Anfrage und Sprache erreichbar:

Für Buchungen, Stornierungen oder Gastinformationen: 8:00 bis 22:00 Uhr MEZ
Für Angebote, Konfiguration oder Auszahlungen: 09:30 bis 13:00 und 14:00 bis 17:00 Uhr MEZ

• Deutschland: +49 89 628 26202
• Vereinigtes Königreich: +44 7460 699157
• Italien: +39 0471 1804166
• Spanien: +34 871 550 571
• Frankreich: +33 5 16 63 60 78

Zusätzliche Sprachoption:

Für Buchungen, Stornierungen oder Gastinformationen: 09:30 bis 17:00 Uhr MEZ
Für Angebote, Konfiguration oder Auszahlungen: 09:30 bis 13:00 und 14:00 bis 17:00 Uhr MEZ

• Niederlande: +31 20 249 1263
• Griechenland: +30 21 1199 6214
• Portugal: +351 92 324 1556

WhatsApp-Support (Montag bis Freitag)

Du kannst unser Kundendienstteam auch über WhatsApp kontaktieren (nur Textnachrichten, keine Anrufe).

Verfügbarkeit:

• 09:00 bis 13:00 Uhr MEZ
• 14:00 bis 18:00 Uhr MEZ

Nummer: +49 1579 2347507

Wichtig:

• Anrufe können über WhatsApp nicht entgegengenommen werden.
• Gib immer deine Buchungs-ID und Grundstücks-ID in der Nachricht an.
• Diese WhatsApp-Nummer ist ausschließlich für dich als Gastgeber bestimmt. Bitte gib sie nicht an deine Gäste weiter. Danke!

Holidu-Assistent

Du kannst auch den Holidu-Assistenten nutzen, um schnelle Antworten und Unterstützung zu erhalten: Holidu-Assistent

Notfälle am Wochenende

Für Notfälle während des Wochenendes findest du weitere Informationen unter Kontakt im Notfall am Wochenende.

Unser Team ist bestrebt, deine Anfragen schnell und professionell zu bearbeiten. Mit der Bereitstellung deiner Grundstücks-ID und Buchungs-ID ermöglichst du uns, dein Anliegen noch effizienter zu lösen.