Wann und wie wird die Onboarding-Gebühr erhoben?

Das Onboarding umfasst die Schritte, um dein Objekt auf der Plattform zu listen und die Tools einzurichten, die dir bei der Verwaltung von Buchungen helfen. Der Prozess ist auf deinen lokalen Markt abgestimmt – damit du weißt, wie du Holidu nutzt und dein Objekt bereit ist, Gäste willkommen zu heißen.

Wie wird die Onboarding-Gebühr erhoben?

Die Onboarding-Gebühr wird von der Auszahlung deiner ersten Buchung abgezogen. Sie wird auf Objektebene berechnet, was bedeutet, dass sie auch dann gilt, wenn die Buchung storniert wird.

Wenn du mehrere Objekte hast, wird die Gebühr für jedes einzelne berechnet. Der Betrag wird abgezogen, bevor wir dir die Auszahlung der Buchung senden, und es wird eine separate Rechnung für die Onboarding-Gebühr erstellt. Diese Rechnung findest du in deinem Abschnitt „Rechnungen".

Was passiert, wenn eine Buchung storniert wird?

Bei Holidu arbeiten wir mit einem „Saldokonzept": Wenn eine Buchung mit einer bereits verarbeiteten Auszahlung storniert wird, musst du uns nichts zurückzahlen. Stattdessen ziehen wir den Betrag von deiner nächsten Buchung ab, und die Onboarding-Gebühr bleibt bestehen, bis wir sie von einer anderen Buchung abziehen können.

Bist du dir unsicher, ob die Onboarding-Gebühr für dich gilt?

Um zu überprüfen, ob die Onboarding-Gebühr für dein Holidu-Konto gilt, folge diesen Schritten:

1. Melde dich bei deinem Holidu-Konto an: Anmeldung für Gastgeber
2. Gehe zum Holidu-Logo in der oberen rechten Ecke
3. Klicke auf „Account" und scrolle zum Ende der Seite, wo du deine Holidu-Vereinbarung findest
4. Klicke auf die Schaltfläche „Download" neben deiner Holidu-Vereinbarung

Weitere Informationen

Wenn du Fragen hast, können unsere lokalen Teams dir erklären, wie die Onboarding-Gebühr auf deinem spezifischen Markt angezeigt wird – kontaktiere uns einfach über den Holidu-Assistenten. Danke, dass du Gastgeber bei Holidu bist.