Wann werden Sie Ihre Zahlung für eine Reservierung erhalten?

Ihr Auszahlungszeitpunkt hängt davon ab, ob Sie ein neuer oder ein bestehender Gastgeber sind.

Neue Gastgeber

Als neuer Gastgeber wird Ihre erste Auszahlung 48 Stunden nach der Ankunft Ihres Gastes verarbeitet und kommt sofort an. Diese anfängliche Verzögerung hilft, eine sichere Transaktion zu bestätigen.

Einige wichtige Punkte:

• Wenn Sie mehrere Reservierungen haben, enthält Ihre erste Auszahlung alle bis zu diesem Datum abgeschlossenen Aufenthalte.
• Zukünftige Auszahlungen folgen dem Standardplan für bestehende Gastgeber.

Bestehende Gastgeber

Nachdem Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben, folgen alle zukünftigen Zahlungen dem Standardauszahlungsplan:

• Zahlungen werden durch ein Sofortzahlungssystem am Check-in-Tag eingeleitet.
• Da es sich um eine Sofortzahlung handelt, erhalten Sie die Gelder innerhalb von Minuten nach der Ausgabe.
• In der Regel sehen Sie die Gelder am Check-in-Tag selbst auf Ihrem Konto.
• Sofortzahlungen helfen Ihnen, Gelder schnell für Last-Minute-Buchungen zu erhalten.

Bei einer Last-Minute-Reservierung wird die Auszahlung 24 Stunden nach der Ankunft Ihres Gastes verarbeitet und kommt ebenfalls sofort an. Falls Ihr Gast am Wochenende eincheckt, wird die Auszahlung am folgenden Montag verarbeitet.

Wie können Sie Ihren Auszahlungsstatus überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Auszahlungen jederzeit in Ihrem Holidu-Gastgeberkonto im Bereich Auszahlungen überprüfen. Sie finden dort:

• Der Betrag und das Datum jeder Zahlung.
• Der Verarbeitungsstatus.
• Alle möglichen Verzögerungen aufgrund von Bankverarbeitungszeiten oder Verifizierungsschritten.

Was ist, wenn Ihre Zahlung nicht angekommen ist?

Wenn Sie ein neuer Gastgeber sind und Ihre erste Zahlung innerhalb von 4 Arbeitstagen nicht angekommen ist, oder wenn Sie ein bestehender Gastgeber sind und Ihre Zahlung am Check-in-Tag nicht angekommen ist, führen Sie bitte folgende Schritte durch:

• Überprüfen Sie Ihre Bankkontodetails in Ihrem Holidu-Gastgeberkonto, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.
• Schauen Sie sich den Bereich Auszahlungen an, um den Zahlungsstatus zu sehen und zu prüfen, ob ein Saldokonzept angewendet wurde, was dazu führen könnte, dass die endgültige Auszahlung niedriger oder null ist.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank, um auf Verzögerungen bei der Verarbeitung zu überprüfen.

Booking.com Change of Ownership (COO) Auszahlungen

Wenn eine Immobilie, die zuvor direkt von einem Gastgeber auf Booking.com verwaltet wurde, an Holidu im Rahmen eines Change of Ownership (COO) übertragen wird, kann sich der Auszahlungsprozess je nach dem Zeitpunkt der Reservierung unterscheiden.

• Wenn die Reservierung bereits übertragen und in Ihrem Holidu-Konto sichtbar ist, übernimmt Holidu die Auszahlung direkt. Sie erhalten den vollständigen Betrag ohne Provisionsabzug.
• Wenn die Reservierung kurz vor oder kurz nach dem COO stattgefunden hat (normalerweise innerhalb einer Woche auf beiden Seiten), folgt die Auszahlung dem ursprünglichen Zahlungsplan von Booking.com. In diesen Fällen muss Holidu die Auszahlung von Booking.com erhalten, bevor sie an Sie weitergeleitet wird. Infolgedessen werden Auszahlungen für diese Reservierungen normalerweise um den 15. des Monats nach der Abreise des Gastes vorgenommen.

Beispiel:

Wenn ein Gast am 6. November auscheckt, wird die Auszahlung normalerweise um den 15. Dezember erfolgen.