Wann werden Sie Ihre Zahlung für eine Reservierung erhalten?

Der Zeitpunkt Ihrer Auszahlung hängt davon ab, ob Sie neu bei Holidu starten oder bereits als Gastgeber aktiv sind. Während neue Gastgeber ihre erste Auszahlung etwas verzögert erhalten, gelten für bestehende Gastgeber die regulären Auszahlungsfristen.

Neue Gastgeber

Als neuer Gastgeber wird Ihre erste Auszahlung 48 Stunden nach dem Check-in Ihres Gastes ausgelöst. Diese anfängliche Verzögerung dient der Sicherstellung einer reibungslosen und sicheren Abwicklung. Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es anschließend einige Werktage dauern, bis die Auszahlung auf Ihrem Konto eingeht.

Einige Dinge, die Sie beachten sollten:

• Sollten mehrere Buchungen vorliegen, werden in der ersten Auszahlung alle bis dahin abgeschlossenen Aufenthalte berücksichtigt
• Sobald Ihre erste Auszahlung erfolgt ist, folgen alle weiteren Zahlungen dem standardmäßigen Auszahlungszeitplan, der für bestehende Gastgeber gilt

Bestehende Gastgeber

Sobald Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben, folgen alle zukünftigen Zahlungen dem regulären Auszahlungszeitplan:

• Die Auszahlung erfolgt zwei Werktage vor dem Check-in des Gastes
• Wie schnell die Auszahlung auf Ihrem Konto sichtbar ist, richtet sich nach der Bearbeitungszeit Ihrer Bank und der gewählten Zahlungsmethode.
• In der Regel erhalten Sie Ihre Auszahlung innerhalb von 2–4 Werktagen.

Bei einer Last-Minute-Buchung wird die Auszahlung 24 Stunden nach dem Check-in Ihres Gastes veranlasst. Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es auch hier zu Verzögerungen beim Zahlungseingang kommen.

Wie können Sie den Status Ihrer Auszahlung überprüfen?

Den aktuellen Status Ihrer Auszahlungen können Sie jederzeit im Holidu-Gastgeberbereich unter dem Menüpunkt ‚Auszahlungen‘ einsehen. Dort finden Sie detaillierte Informationen zu folgenden Punkten:

• Betrag und Datum jeder Auszahlung
• Dem aktuellen Auszahlungsstatus
• Mögliche Verzögerungen durch bankinterne Abläufe oder laufende Verifizierungen

Was tun, wenn Sie Ihre Auszahlung nicht erhalten?

Sollte Ihre Auszahlung nach Ablauf von 4 Werktagen nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, empfehlen wir Ihnen, die untenstehenden Maßnahmen zu ergreifen:

• Bitte prüfen Sie in Ihrem Gastgeberbereich, ob Ihre Bankverbindung vollständig und korrekt hinterlegt ist.
• Werfen Sie einen Blick in den Bereich „Auszahlungen“, um den aktuellen Status zu prüfen.
• Nehmen Sie Kontakt mit Ihrer Bank auf, um etwaige Verzögerungen bei der Transaktionsabwicklung zu klären.

Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Holidu Gastgeber-Kundendienst jederzeit gerne zur Verfügung!