Kann ich eine von einem Gast hinterlassene Bewertung löschen? Mein Gast hat eine schlechte Bewertung hinterlassen, was kann ich tun?

Bewertungen von Gästen sind wertvoll und helfen dir, dein Angebot zu verbessern. Es gibt jedoch Situationen, in denen du möglicherweise eine Bewertung entfernen lassen möchtest. Hier erfährst du, wann und wie du die Löschung einer Bewertung beantragen kannst.

Wann kann eine Bewertung gelöscht werden?

Eine Bewertung kann nur gelöscht werden, wenn sie gegen die Nutzungsbedingungen der Plattform verstößt. Typische Verstöße sind:

• Beleidigende oder unangemessene Sprache
• Diskriminierung oder Hasskrieg
• Irrelevante Inhalte, die nicht zum Aufenthalt passen
• Verletzung der Privatsphäre durch Preisgabe persönlicher Daten
• Sachlich falsche oder betrügerische Aussagen

Unterschiedliche Meinungen, konstruktive Kritik oder negative Rückmeldungen fallen nicht unter Löschungsgründe, solange sie gegen keine spezifischen Richtlinien verstoßen.

Schritte zum Beantragen einer Bewertungslöschung

1. Überprüfe die Plattform-Bedingungen

Bevor du einen Löschungsantrag stellst, mache dich mit den Nutzungsbedingungen der Plattform vertraut, auf der die Bewertung veröffentlicht wurde. Hier findest du die wichtigsten Links:

• Airbnb – Bewertungen verwalten
• Booking.com – Bewertungen entfernen
• VRBO – Bewertungsrichtlinien

2. Prüfe den Verstoß

Stelle sicher, dass die Bewertung tatsächlich gegen die Richtlinien der Plattform verstößt. Sammle Nachweise, wie Screenshots oder notierte Details, die deinen Antrag unterstützen.

3. Kontaktiere Holidu-Support

Reiche deinen Antrag mit folgenden Informationen ein:

• Buchungsnummer
• Detaillierte Erklärung, warum die Bewertung die Nutzungsbedingungen verletzt
• Screenshots oder andere Nachweise

4. Warte auf die Antwort

Unser Support-Team wird deinen Antrag prüfen und sich mit der jeweiligen Plattform abstimmen. Beachte, dass die finale Entscheidung bei der Plattform liegt, nicht bei Holidu.

Nutze Bewertungen konstruktiv

Auch wenn eine Bewertung nicht gelöscht werden kann, kannst du sie produktiv nutzen:

• Adressiere die in der Bewertung genannten Probleme und verbessere deine Unterkunft oder deinen Service
• Antworte professionell auf Bewertungen, um potenziellen Gästen dein Engagement für Qualität zu zeigen

Transparenz und Bereitschaft zur Verbesserung stärken deinen Ruf als Gastgeber und ziehen mehr Gäste an.

Benötigst du weitere Hilfe? Unser Kundenservice-Team steht dir zur Verfügung, um sicherzustellen, dass dein Hosting-Erlebnis so reibungslos und erfüllend wie möglich ist.