Ich kann mich nicht in meinem Holidu-Konto anmelden, was soll ich tun?

Wenn Sie Probleme beim Anmelden bei Ihrem Holidu-Konto haben, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um das Problem zu beheben.

1. Erstellen Sie ein Holidu-Konto (für Gäste)

Ein Holidu-Konto wird nicht automatisch erstellt, wenn Sie eine Reservierung vornehmen – Sie müssen es selbst einrichten. So erstellen Sie ein Gästekonto:

1. Gehen Sie zu holidu.com
2. Klicken Sie oben rechts auf Konto
3. Wählen Sie Anmelden für Gäste aus dem Dropdown-Menü
4. Auf der Anmeldeseite wählen Sie eine der folgenden Optionen:
   • Fortfahren mit Google, Apple, Facebook oder Microsoft, oder
   • Wählen Sie Mit E-Mail fortfahren, um ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse zu erstellen
5. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Einrichtung abzuschließen

Nach der Kontoerstellung können Sie alle vorhandenen Reservierungen verknüpfen, indem Sie Ihren Nachnamen und Ihren Buchungscode eingeben.

2. Überprüfen Sie auf Tippfehler

Stellen Sie sicher, dass bei der Anmeldung keine Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Passwort vorhanden sind. Selbst kleine Fehler oder zusätzliche Leerzeichen können den Zugriff blockieren.

Prüfen Sie insbesondere:

• Die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse
• Groß- und Kleinschreibung bei Ihrem Passwort
• Zusätzliche Leerzeichen vor oder nach der E-Mail-Adresse oder dem Passwort

3. Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es jederzeit zurücksetzen:

1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
3. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts
4. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail
5. Erstellen Sie ein neues Passwort und bestätigen Sie es
6. Versuchen Sie, sich mit Ihrem neuen Passwort anzumelden

Überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner, falls Sie die Passwort-Zurücksetzen-E-Mail nicht erhalten haben.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie sich nach diesen Schritten immer noch nicht anmelden können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um das Problem zu beheben.