Richtlinien für Gäste zur Überprüfung – Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert das Bewertungssystem von Holidu?

Gäste können ihren Aufenthalt auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten (1 = niedrigste, 5 = höchste). Die Gesamtbewertung einer Unterkunft wird durch Durchschnittswerte aller eingereichten Bewertungen berechnet. Sie können auch Teilbewertungen für Kategorien wie Lage, Sauberkeit, Genauigkeit der Beschreibung und Preis-Leistungs-Verhältnis hinterlassen.

Wer darf eine Bewertung hinterlassen?

Nur Gäste, die eine Unterkunft über Holidu gebucht und den Aufenthalt abgeschlossen haben, können eine Bewertung hinterlassen. Bewertungen können anonym oder mit Ihrem Vornamen und dem ersten Buchstaben Ihres Nachnamens eingereicht werden. Wenn Sie über eine Partnerwebseite gebucht haben, gelten deren Bewertungsbedingungen.

Welche Bewertungen werden angezeigt?

Holidu zeigt Bewertungen von Holidu-Gästen und vertrauenswürdigen Partnerwebseiten an, um ein vollständiges Bild zu vermitteln. Bewertungen werden nach Buchungsdatum, vorhandenen Texten und anderen Filtern wie Gasttyp oder Bewertungsscore sortiert. Aus Fairnessgründen werden negative Bewertungen unter einem bestimmten Wert nur angezeigt, wenn eine Unterkunft mindestens zwei Bewertungen hat.

Was ist bei Bewertungen nicht erlaubt?

Folgende Inhalte sind nicht zulässig:

• Verweise auf illegale Aktivitäten
• Politisch oder religiös sensible Bemerkungen
• Werbeinhalte oder externe Links
• Persönliche Daten wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Namen
• Flüche, Hassreden, Drohungen oder gewalttätige Inhalte
• Gefälschte oder Spam-Inhalte
• Identitätsdiebstahl
• Von Gastgebern geschriebene oder bezahlte Bewertungen

Was wird in Bewertungen empfohlen?

Wir ermutigen ehrliches, reisebezogenes Feedback, das anderen hilft – ob positiv oder negativ. Teilen Sie relevante Erfahrungen, die für zukünftige Gäste wertvoll sind, und verfassen Sie Original- und unvoreingenommene Inhalte aus echter Gastsicht.

Kann ich meine Bewertung bearbeiten oder löschen?

Ja, Sie können Ihre über Holidu eingereichte Bewertung bearbeiten oder löschen. Wenden Sie sich dazu bitte an unser Customer Service Team.

Welche Informationen werden über mich in meiner Bewertung angezeigt?

Je nach Ihren Einstellungen können zusätzliche Informationen wie Ihr Reisegruppentyp (Familie, Paar, Solo) oder Ihr Herkunftsland angezeigt werden, um anderen Gästen mehr Kontext zu geben.

Werden Bewertungen übersetzt?

Bewertungen können automatisch mit DeepL übersetzt werden. Holidu und DeepL garantieren nicht die Genauigkeit oder Zuverlässigkeit dieser Übersetzungen. Wenn Sie Bedenken bezüglich einer Übersetzung haben, kontaktieren Sie unser Customer Service Team.

Warum ist meine Bewertung nicht sichtbar?

Ihre Bewertung wird überprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren Compliance-Standards entspricht. Dies kann einige Zeit dauern. Wenn Ihre Bewertung gegen unsere Richtlinien verstößt, wird sie nicht veröffentlicht. Wir können Sie auch kontaktieren, um Änderungen vorzuschlagen.

Kann ich die Bewertung eines anderen Gastes anfechten?

Wenn Sie glauben, dass eine Bewertung unsere Richtlinien verletzt oder unangemessene Inhalte enthält, melden Sie diese unserem Customer Service Team. Wir werden die Beschwerde überprüfen und entsprechend handeln.