Wann kann ich eine Holidu-Buchung bezahlen?

Wann werde ich belastet?

Der Zeitpunkt der Zahlung hängt von der Unterkunft und dem Anbieter ab:

• „Jetzt bezahlen": Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.
• „Später bezahlen": Einige Unterkünfte ermöglichen eine Teilzahlung, wobei der verbleibende Betrag näher am Check-in fällig wird. Dies hängt von der Stornierungsrichtlinie und dem Buchungszeitraum ab.

Die Zahlungsbedingungen werden vor der Bestätigung Ihrer Buchung immer angezeigt. Nach der Buchung finden Sie die Zahlungsdetails in Ihrer Bestätigungsmail oder in Ihrem Holidu-Konto unter „Meine Buchungen".

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Holidu akzeptiert mehrere Zahlungsoptionen:

• Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal

Wie erhalte ich eine Zahlungsbestätigung?

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie unmittelbar eine Bestätigungsmail mit allen wichtigen Buchungsdetails. Diese Email enthält:

• Ihre Buchungsnummer
• Die Adresse der Unterkunft
• Das Check-in- und Check-out-Datum
• Eine Zusammenfassung Ihrer Zahlungsdetails
• Kontaktinformationen des Gastgebers

Sie können Ihre Buchung und Zahlungsinformationen jederzeit in Ihrem Holidu-Konto unter „Meine Buchungen" einsehen.

Was ist, wenn ich meine Buchung ändern oder stornieren möchte?

Die Möglichkeit zur Stornierung hängt von der Stornierungsrichtlinie der jeweiligen Unterkunft ab:

• Kostenlose Stornierung: Sie können kostenlos stornieren, wenn Sie dies vor dem Stichtag tun.
• Flexible Stornierung: Ermöglicht Stornierungen bis kurz vor dem Check-in.
• Moderate Stornierung: Ermöglicht Stornierungen bis zu einem bestimmten Datum mit teilweiser Rückerstattung.
• Strenge Stornierung: Nur sehr begrenzte oder keine Rückerstattung möglich.

Die Stornierungsrichtlinie wird vor der Bestätigung Ihrer Buchung deutlich angezeigt.

Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Zahlung gibt?

Wenn bei Ihrer Zahlung ein Problem auftritt, überprüfen Sie bitte Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Kartendaten korrekt eingegeben wurden
• Überprüfen Sie, dass Ihre Karte nicht abgelaufen ist
• Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller, um sicherzustellen, dass Transaktionen nicht blockiert sind
• Versuchen Sie, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam über Ihr Holidu-Konto oder besuchen Sie unsere Hilfeseite für weitere Unterstützung.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Die Dauer einer Rückerstattung hängt von Ihrer Bank und Zahlungsmethode ab:

• Kreditkarten: In der Regel 5-10 Werktage
• PayPal: Üblicherweise 3-5 Werktage

Nachdem Holidu die Rückerstattung verarbeitet hat, wird das Geld an Ihren ursprünglichen Zahlungsanbieter zurückgesendet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto anzuzeigen.